使用我们外贸开发软件开发回来询盘后，该如何跟进才能真正提升到客户的回复率呢？下面我们拿一个案例来一起分析和交流下：

Thanks to your mail.

We will be interested in your water meters.

Can you forward us your latest catalogue on this product.

Regards,

Philip Leton

On 11/27/14, 3:27 AM, "Sherry" <service2@mx2.chemicaltradee.com> wrote:

>Dear Friend,

>

>This is the leading manufacturer &exporter in the water meter field for

>more than 25years.

>

>Our water meters comply with ISO4064& OIML-R49 international standard,

>MID 2004/22/EC European standard and NSF-61 standard.

>

>Our success derives from our leading-edge quality, excellent service and

>affordable pricing. Our success will bring you success in your upcoming

>local bids.

>

>If your company needs a quality supplier with vast experience in

>developing new markets, contact us so that we may explore potential

>strategic relationships.

>

>I look forward to assisting you!

>

>Sincerely,

>Sherry

当我们发了一封开发信给客户后，客户回复我们邮件说我们的产品感兴趣，并要求我们发最近的产品目录过去。那么我们在给客户发送产品目录之前，要多想想为什么客户只问产品目录，给到产品目录客户后，他是否会看、对客户是否有用、对成交是否有用、能不能先不给、能不能确定客户要哪一款型号再针对发等等问题，最好回复客户邮件之前自己都先想想，并且我们初步查客户的信息是否有帮助我们去判断，然后针对性的回复客户提高回复率，然后增加互动次数，互动次数多了，信任感就会随之增加。

还有就是回复客户之前我们要先查一下客户的网站域名注册了多久，这个可以间接判断出客户的公司成立了多少年，一家公司成立的年限可以侧面判断出客户的购买力和商业谈判能力，掌握起来这些信息后，对组织邮件内容跟进客户会起到很好的帮助。

根据whois查询得出这客户的公司是2010年注册域名的，很有可能客户的公司就是成立于2010年，距今已经有着将近10年的时间，面对这样的客户，谈判上一般的技巧对客户没有多大作用的，那么最好的方式就是在言语沟通当中给到客户一种专业+幽默的感觉比较好。比如给客户回复邮件的时候我们可以这样：

我们的产品目录是3个月前做的，但是我们的最近的产品比我们的产品目录要新，你要是先看我们的产品还是先看我们的目录？我们的新产品再xx技术上突破传统的限制，目前能做到这一点的厂家在中国不到5家，很有可能这一款新产品能帮助到你抢占到你们当地市场更多的份额。

我们这样做外贸客户跟进的时候，就很自然的用一个玩笑把话题带到了客户自己关心的另外一层利益至上，因为客户采购的时候思维可能很单一或者专注的用在砍价上，却忘记自己采购产品除了采购成本的控制，还有就是可以通过好的产品去扩大自己的市场占有份额的，这样去跟客户沟通的话就会比较大概率吸引到客户回复邮件和很愉快的沟通下去。