很多时候，一家公司或者一个人得到一个外贸询盘并不容易，得到一个真实意向的询盘更不容易，但是也犹豫竞争过于激烈，客户很多时候咨询了之后回复过去就没下文了。在这总状态之下，正常情况大家都会坚持给客户发邮件过去保持跟进，但是如何发邮件、应该发哪些内容大家心里都没谱，因为很多人都是因为经历过大量的一些“挫败”后就形成了一种惯性心理，客户是虚假的、客户嫌价格高、客户是来比较的、发过去了也不会得到客户回复的……

网上有很多外贸询盘回复技巧和跟进客户的方法，那些方法和经验确实很厉害，描述的也很全面，我们要是没有一定的业务经验沉淀和业务基础，基本上是使用不起来的，那么在这里我建议大家聚焦起来，把自己的外贸业务思维集中在2~3个点上去发挥。

打个比方，客户咨询的时候是问一个问题还是问2个问题还是提及到3个问题甚至更多的问题的？这个细节看似很不起眼，但是往往也是跟进客户突围的地方。当客户只问价格的时候，我们要试探出客户是在比价还是在批量发送收取最低报价还是在筛选新的供应商？客户要是只问一个价格的话，那么很在乎价格是必然的事情，价格不符合，压根没有继续谈下去的机会，并且可以判断这些客户大概率不是采购，多半是老板，因为职业采购经理的话，是不会只看中价格的，因为还要确保质量来保证自己的饭碗，那么我们锁定这些范围后，就开有针对性去回复邮件试探。

如果客户是问2个问题的，比如说问到价格和网站，那么这里面的情况就完全不一样了，客户问要网站，不管客户是否真正看我们发的网站，但可以肯定一点就是客户除了价格，更多的还会去在乎供应商的一些资质，这里面可以坚持判断出客户对自己选择供应商有一定的自信和甄别能力，跟进这样的客户就要首先学会分析出客户的思维特种，然后迎合客户让客户去了解我们的过程中就觉得我们是他冥冥之中要找的供应商。

如果是问3个或者3个以上问题的客户，多半是真正的有效客户，但是也是最难跟进的，因为客户的采购一个产品的时候无法聚焦1~3个点，那么我们说自己有什么优化客户都很难真正感受得到或者真正相信起来。并且这样的客户容易受到同行竞争的干扰，采购的时候会迟迟做不出决定，这样的人很有可能是一个文员或者一个助理，因为一个真正有经验的商人沟通的思维不会那么肤浅。

大家可以根据上述的描述，然后针对客户咨询的时候的细节内容去做好初步判断，然后去逐步试探起来，不要轻易用固有的模板去跟进国外客户，这样回复率会提升好多的。