不管是通过外贸管理软件还是B2B平台开发回来的客户，当我们想得到国外客户的订单的时候，一句“我下个单”就是最悦耳的声音了，可是，单让客户说一句“我下个单”，往往不足以真的就能拿下订单，因为后面一直拖的客户经常出现，甚至因为不断拖延导致过度跟进而丢掉客户。很多人跟进客户的时候都是客户问要价格就给价格，要产品目录就给目录，要公司信息就给客户信息，其实给这些信息的时候我们可以在邮件里面嵌入一些话题去试探客户的性格和思维的。

我们跟进客户的时候从客户的第一个问题就要开始学会分析客户的性格、思维情况、业务情况，有时候一些海关数据分析客户的信息并不准确，或者因为我们查过客户数据导致客户觉得我们过于懂得他们适得其反。

在这里我举一个简单的试探例子给大家，客户通过我们的外贸开发软件开发回来一个客户，客户发第一封邮件我们，这些邮件比起一些B2B平台的询盘有比较大的区别。

Hi xxx,

Thank you for your email.

Please provide me with your catalogue and price list and I will be happy to look through.

Many thanks

Xxx

从客户第一封邮件来看，很少客户会说我很乐意看产品目录的，从这里面可以看出客户有点幽默或者说玩世不恭，甚至说可以有点点好色，如果大家有玩暧昧的能力的话话并且又是女性别就可以跟客户开开玩笑：

xxx，你好！ 非常感谢你的耐心回复，我们的产品目录还真的很好看，有时候我觉得比我的长相都还好看，哈哈~

你一定是一个很努力和很敬业的人，因为好多从事一个行业的人对产品目录都不会太看重的，从这一点就可以感觉到你做的是严谨和很值得别人敬佩。产品目录我已经附在附件里，请查看！

目前我们的产品有以下3个型号极具市场价值和开发潜力，请看看是否适合你。

如果这样去回复客户的话，有可能会导致客户来聊骚，要是客户不接话那个问题的话，就可以大概率判断出客户是纯幽默型的，哪这样就会好办跟多，毕竟客户品行端正。

这仅仅是一个离职例子，我们跟进客户的时候，要学会去铺话来不断试探出客户的多种性格和思维，便于沟通3~8个回合的有邮件里面能够对客户的性格、思维方式、现有的表达能力等等有个综合的分析，这样有利于对客户的整体思维做出判断和组织出客户最感兴趣的沟通话题和客户感觉最舒服的聊天方式，让客户感觉我们就是他么一直要找的供应商。